바로가기 링크
콘텐츠 바로가기
비쥬얼 바로가기
푸터 바로가기

kth 뉴스

KTH, ‘엉덩씨와 친구들’ 캐릭터 유통 사업 확대

2017. 11. 22

   KTH(대표 오세영)가 ‘엉덩씨와 친구들’ 제작사 아라핀 스튜디오와 협력하여 카카오 이모티콘을 출시하는 등 캐릭터 사업을 활발히 전개한다고 밝혔다.    KTH는 ‘엉덩씨와 친구들’ 캐릭터 유통 및 굿즈 제작을 통해 아동은 물론 키덜트족을 대상으로 다양한 캐릭터 마케팅을 펼칠 계획이다.    국내 캐릭터산업 규모는 2015년 처음으로 10조원을 넘었으며, 2016년에는 전년대비 9.7% 증가한 11조 573억원을 기록했다. 2005년의 규모 대비 약 5배 이상 성장한 국내 캐릭터산업을 기반으로 다양한 유통 및 금융업계 기업들은 캐릭터를 활용한 마케팅을 진행하고 있다. 유명 캐릭터 브랜드들과 합작한 코스메틱 라인 출시는 물론, 캐릭터가 새겨진 체크카드를 발급해주는 등 다방면에서 캐릭터를 이용하여 고객층을 확대해 나가고 있다.    KTH는 자사가 보유한 커머스 및 디지털 콘텐츠 배급 역량을 결합하여 ‘엉덩씨와 친구들’과 같은 새로운 캐릭터를 유통하며 사업 다각화를 꾀하고 있다. 특히 지난 11월 1일 ‘엉덩씨와 친구들’ 카카오 이모티콘을 출시하여 본격적인 마케팅에 나섰다.    ‘엉덩씨와 친구들’은 찰리 채플린을 오마주한 캐릭터로 커다랗고 동그란 엉덩이와 듬직한 몸매를 가진 ‘엉덩씨’, 잠 많고 게으른 ‘베드베어’, 그리고 개구쟁이 작은 여우 ‘포키폭스’ 등의 캐릭터로 이뤄져 있다. 숲을 잃어버린 동물들을 지켜주는 역할을 하는 ‘엉덩씨’는 귀여운 생김새와 친근한 이미지로 관심을 끌고 있다.    아라핀 스튜디오가 개발한 캐릭터인 ‘엉덩씨와 친구들’은 한국콘텐츠진흥원의 ‘2016 신규 국산 캐릭터 개발 지원사업’에 선정되어 한국콘텐츠진흥원 주최 ‘2017 K-신규 캐릭터 비즈매칭 데이’에 참가하는 등 다양한 사업기회를 모색해왔다. KTH는 이번 카카오 이모티콘 출시를 시작으로 다양한 캐릭터 굿즈 제작 및 유통 라이선싱을 확대하고, K쇼핑 캐릭터샵을 통한 굿즈 제작 및 판매도 추후 계획 중이다.    KTH 김형만 컨텐츠사업본부장은 “기존에 KTH가 유통하던 가필드, 바바파파에 이어 이번 엉덩씨 카카오 이모티콘 출시 등 새로운 캐릭터를 발굴하여 인형, 출판, 문구, 완구 분야에까지 비즈니스 유통 영역을 확대해 나갈 계획”이라고 밝혔다. ※ 사진 설명KTH(대표 오세영)가 아라핀 스튜디오의 ‘엉덩씨와 친구들’ 카카오 이모티콘을 출시하는 등 캐릭터 사업에 본격적으로 나선다. 사진은 ‘엉덩씨와 친구들’ 캐릭터.
K쇼핑, KS-CQI 콜센터품질지수 2년 연속 1위 수상

2017. 11. 16

    KTH(대표 오세영)가 운영하는 K쇼핑이 15일 한국표준협회 주최 ‘2017 콜센터품질지수(KS-CQI)’ 인증 수여식에서 작년에 이어 2년 연속 T커머스 부문 1위를 수상했으며, KTH 오세영 대표이사가 개인표창인 Best CEO상도 수상했다고 밝혔다.    ‘KS-CQI(Korean Standard-Contact service Quality Index) 콜센터품질지수’는 한국표준협회와 한국서비스경영학회가 공동 개발한 모델로, 콜센터 서비스 품질 향상을 통해 고객만족도 향상과 기업의 성장 및 서비스 산업 발전에 도움이 되고자 개발했다.   2017 KS-CQI 조사는 지난 6월부터 9월까지 총 40개 업종, 147개 기업 및 30개 공공기관과 지자체를 대상으로 진행됐다. 콜센터 이용자를 대상으로 한 설문조사와 콜센터에 직접 전화를 걸어 확인하는 전화 모니터링 평가 조사를 통해 대상 기업 및 공공기관의 콜센터 품질평가를 실시했다.   K쇼핑은 작년에 이어 2년 연속으로 KS-CQI 콜센터 품질지수 T커머스 부문 1위를 차지하면서 업계 최고의 상담품질과 우수한 고객 상담 서비스를 인정받았다.   최근 인공지능(AI) 기술을 이용한 다양한 서비스의 등장에 맞춰 K쇼핑 또한 국내 최초 인공지능 기반 ‘기가지니’를 통한 ‘대화형 TV쇼핑’을 선보였다. K쇼핑 콜센터 상담사들도 이에 걸맞은 전문 교육을 이수하고 24시간 전문 상담사를 배치하여 신속한 VOC 대응이 가능하도록 했다.   이와 함께 K쇼핑은 ▶상담사 만족도 조사 ▶스트레스 검사 ▶심리 상담 등의 ‘상담사 행복 프로젝트’를 진행하여 전년 대비 상담사 만족지수가 16%p 상승하는 등의 결과를 보였다.   또한 이 날 KTH 오세영 대표이사는 Best CEO 표창을 수상했다. 2014년 취임한 오세영 대표이사는 T커머스 사업 K쇼핑을 매년 80% 이상 성장시키고, 콘텐츠 유통 및 ICT 융복합 사업 등 전체 KTH 실적 또한 50% 이상 성장시킨 업적을 인정 받아 수상의 영광을 안았다.   KTH 오세영 대표이사는 “2년 연속 K쇼핑의 높은 서비스 품질을 보여주는 KS-CQI 인증과 Best CEO상을 함께 수상하게 되어 영광”이라며 “행복한 상담사를 위한 노력은 물론 업계 최고의 컨택센터를 만들기 위해 지속적인 기술 발전과 노력을 기할 것”이라고 수상 소감을 밝혔다.※ 사진 설명K쇼핑이 15일 한국표준협회 추죄 '2017 콜센터 품질지수(KS-CQI)' 인증 수여식에서 2년 연속 T커머스 부문 1위와 Best CEO 표창을 수상했다.